クレジットカード会社の「最終防衛ライン」
いつの間にか、クレジットカードの数って増えていきます。使っていないクレジットカードのリストラを進めようと、あるカード会社に電話をしました。カスタマーサポートの電話窓口って、たいてい女性が多いのだけど、ここの解約担当窓口は、落ち着いた声の感じのいい男性が出てきました。
ひととおり本人確認を行った後、
「お客様のカードは、年会費無料となっておりますが」
「はい、でも、使わないカードを持っているのは危ないと思いまして」
「マスター提携で、国際カードとしても使えるのはご存知でしょうか？」
「はい、でも、使わないカードを持っているのは危ないと思いまして」
「現金でも映画館の割引等、ご利用できるのはご存知でしょうか？」
「はい、でも、使わないカードを持っているのは危ないと思いまして」
……という問答が5回ほど続く。でも、全然いやみのない物言いで、むしろ話をするのが心地よい感じ。
最終防衛ラインには、やはりエース級のスタッフを投入していますね。